Revisionssichere Service Level Agreements
Gegenstand des Seminars

Der eintägige Kurs „Revisionssichere Service Level Agreements“ vermittelt einen vertiefenden Einblick in das Service Level Management sowie Kenntnisse der rechtlichen und sonstigen Anforderungen an Service Level Agreements (SLA). Zunächst werden SLAs von verwandten Vertragsformen wie beispielsweise Operational Level Agreement (OLA) oder Underpinning Contract (UC) abgegrenzt.

Die Teilnehmer lernen anhand von konkreten Formulierungsbeispielen aus der Praxis, wie neue SLAs unter Beachtung der relevanten Ordnungsmäßigkeitskriterien gestaltet beziehungsweise bestehende SLAs nach diesen analysiert werden können. Einblicke in die Möglichkeiten der Kontrolle und Prüfung von SLAs stehen ebenfalls auf dem Seminarplan.

Unsere Referenten sind langjährige Informationssicherheitsbeauftragte und stehen den Teilnehmern jederzeit auch außerhalb des Seminars für Fragen und Diskussionen zur Verfügung.

Zielgruppe

Datenschutzbeauftragte in Unternehmen oder Behörden, IT/-Informationssicherheitsbeauftragte, IT-Management

Voraussetzungen:
Grundlagenkenntnisse im IT-Vertragsrecht und IT-Service Managements

Seminarablauf

Themenüberblick, 09:30-17:00 Uhr:

  • Einführung in Aufbau und Struktur des Service Level Managements
  • Inhaltliche und prozessuale Anforderungen an SLAs
  • Gestaltung von Service Level Agreements
  • Verwandte Vertragsformen, beispielsweise Operational Level Agreements (OLA) oder Underpinning Contracts (UC)
  • Haftungs- und Gewährleistungsregelungen in SLA
  • Regelungen zur (IT-) Notfallvorsorge in SLA
  • Mögliche Kontroll- und Prüfhandlungen
Termin und Ort
Zeitraum:
Termin in Planung

Preis
490,- Euro zzgl. MwSt.


Partner:


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August 2017 (1)

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